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一、业主提交报事
微信端提交:业主关注项目公众号,点开业主报事,进行提交
400报事,由物业客服APP端提交:并完善报事内容并指派施工方
二、项目部进行施工方确认
项目部会收到信息,点开报事内容,可进行施工方确认或更改指派给另外一个施工方
三、施工方整改与业主关单
施工方对报事进行整改,整改过程需要提交施工前、施工中、施工后照片,完毕后,需要请业放在手机上进行签名确认,以进行关单。如业主不愿意签字确认,可转三方审核关单。
业主签字关单后,业主的微信会收到信息提示,并有满意度调查评价
四、三方关闭报事工单
如遇业主不愿意签字确认,施工方可提前三方审核关单
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