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全周期客诉风控流程

客诉风控流程

产品介绍

600x560-客诉风控计划 @2x
客诉风控计划
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  • 可定义好从规划设计阶段到维保阶段的风险管控关键动作,并形成任务计划模板,推动项目真正落地
  • 风控任务根据节点下发,促进项目任务执行、成果反馈及提交
  • 支持查看各级别节点的关键指标,同时可查看动作执行的统计分析

600x560-客诉风控计划 @2x
客诉风控计划
  • 可定义好从规划设计阶段到维保阶段的风险管控关键动作,并形成任务计划模板,推动项目真正落地
  • 风控任务根据节点下发,促进项目任务执行、成果反馈及提交
  • 支持查看各级别节点的关键指标,同时可查看动作执行的统计分析


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隐患/缺陷排查治理
  • 通过PDCA闭环对全周期进行风险评估,并对隐患/缺陷进行排查治理
  • 汇集排查治理过程中发现的问题形成缺陷库,为编制风险预案、客诉预警提供基础数据
  • 对隐患及整改进行多维度统计,以敦促项目推进问题整改和优化


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600x560-隐患缺陷排查治理@2x
600x560-隐患缺陷排查治理@2x
隐患/缺陷排查治理
  • 通过PDCA闭环对前介计划周期内排查,并对隐患/缺陷进行治理
  • 汇集排查治理过程中发现的问题形成缺陷库,为编制物业后期运营方案提供基础数据
  • 对隐患及整改进行多维度统计,以敦促项目推进问题整改和优化

统计看板
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统计1
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