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全周期客诉风控流程
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产品介绍
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客诉风控计划
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- 可定义好从规划设计阶段到维保阶段的风险管控关键动作，并形成任务计划模板，推动项目真正落地
- 风控任务根据节点下发，促进项目任务执行、成果反馈及提交
- 支持查看各级别节点的关键指标，同时可查看动作执行的统计分析
客诉风控计划
- 可定义好从规划设计阶段到维保阶段的风险管控关键动作，并形成任务计划模板，推动项目真正落地
- 风控任务根据节点下发，促进项目任务执行、成果反馈及提交
- 支持查看各级别节点的关键指标，同时可查看动作执行的统计分析
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隐患/缺陷排查治理
- 通过PDCA闭环对全周期进行风险评估，并对隐患/缺陷进行排查治理
- 汇集排查治理过程中发现的问题形成缺陷库，为编制风险预案、客诉预警提供基础数据
- 对隐患及整改进行多维度统计，以敦促项目推进问题整改和优化
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隐患/缺陷排查治理
- 通过PDCA闭环对前介计划周期内排查，并对隐患/缺陷进行治理
- 汇集排查治理过程中发现的问题形成缺陷库，为编制物业后期运营方案提供基础数据
- 对隐患及整改进行多维度统计，以敦促项目推进问题整改和优化
统计看板
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