前言
回顾渐走渐远的2021年，坚持“房子是用来住的，不是用来炒的”理念正深入人心，坚持“房地产健康平稳”发展正在成为主旋律。在满足居者有其屋的需求之后，注重房产质量，提供良好的人居环境，满足业主对居住品质不断提升的需求，正在重塑应该赋予房屋的品质价值！
智建云联合全国部分验房机构发布这份2021新建住宅质量指数报告，这份报告的全部数据均来自于数十家验房机构对全国近百个楼盘查验后得出的真实结果，基本反映了目前市场交付质量方面的真实情况。
同时我们也首创提出建立“新建住宅质量指数”这个全新的视角来观察质量数据变化趋势，并对户均问题、分项工程高发问题进行了一定的统计和解读。
我们期望用大数据的方式为风云突变的房地产市场提供一个全新的观察视角，为转型时期的房产界带来一些新的思路，为健康地产的发展添一些柴火，同时也能为广大置业百姓和房企之间建立一种有效的沟通尽绵薄之力！
回顾渐走渐远的2021年，坚持“房子是用来住的，不是用来炒的”理念正深入人心，坚持“房地产健康平稳”发展正在成为主旋律。在满足居者有其屋的需求之后，注重房产质量，提供良好的人居环境，满足业主对居住品质不断提升的需求，正在重塑应该赋予房屋的品质价值！
智建云联合全国部分验房机构发布这份2021新建住宅质量指数报告，这份报告的全部数据均来自于数十家验房机构对全国近百个楼盘查验后得出的真实结果，基本反映了目前市场交付质量方面的真实情况。
同时我们也首创提出建立“新建住宅质量指数”这个全新的视角来观察质量数据变化趋势，并对户均问题、分项工程高发问题进行了一定的统计和解读。
我们期望用大数据的方式为风云突变的房地产市场提供一个全新的观察视角，为转型时期的房产界带来一些新的思路，为健康地产的发展添一些柴火，同时也能为广大置业百姓和房企之间建立一种有效的沟通尽绵薄之力！
新建住宅质量指数
新建住宅质量指数
新建住宅质量指数是对新建住宅（户内）质量水平的评价指标，评估对象可以是某套具体的住宅，由业主聘请第三方验房机构在收房当天对住宅（户内）进行现场查验，以现场查验数据为基础，按指数算法进行分值计算，得出住宅的新建住宅质量指数得分。
指数采用百分制，分值越高代表房屋的质量越好，反之分值越低，代表质量问题越多，房屋的质量越差。
在查验标准体系方面，智建云联合业界专家、与多家验房机构，以国家/行业标准以及多个地方标准为依据，汇编形成“业主验房标准1.0”的查验标准体系，包含了20大类152个子类的检查对象，汇集了常见质量缺陷1571项，囊括95%以上的住宅检测内容，是业界检查范围最完整、缺陷类别最丰富、引用标准最完善的一套检查标准体系。
新建住宅质量指数是对新建住宅（户内）质量水平的评价指标，评估对象可以是某套具体的住宅，由业主聘请第三方验房机构在收房当天对住宅（户内）进行现场查验，以现场查验数据为基础，按指数算法进行分值计算，得出住宅的新建住宅质量指数得分。
指数采用百分制，分值越高代表房屋的质量越好，反之分值越低，代表质量问题越多，房屋的质量越差。
在查验标准体系方面，智建云联合业界专家、与多家验房机构，以国家/行业标准以及多个地方标准为依据，汇编形成“业主验房标准1.0”的查验标准体系，包含了20大类152个子类的检查对象，汇集了常见质量缺陷1571项，囊括95%以上的住宅检测内容，是业界检查范围最完整、缺陷类别最丰富、引用标准最完善的一套检查标准体系。
业主验房标准（部分）
在指标算法上，借鉴已经成为业界事实标准的“工程过程评估”的评分算法，报告依据问题类别、问题数量、严重程度、评分规则，计算每户住宅的指数得分，通过多套住宅的分数汇总，形成项目/楼盘、城市、全国的指数得分。
在样本数量上，本次报告引用的数据来自第三方验房公司2021年度的查验数据。经过严格评审，挑选近期竣工、分布全国各区域，由多种规模房地产开发商建设的住宅项目中，共计2000+户住宅的质量数据。该统计具有不低于95%的置信区间，不高于5%的误差范围。
2021年度新建住宅质量指数
2021年度新建住宅质量指数
智建云联合中连同城(北京)建筑技术研究院有限公司、武汉验房网啄屋鸟工程顾问有限公司、珠海响鼓槌房地产咨询有限公司、广州正霆工程技术有限公司等参编单位（详细名单见文末），通过对2021年度第三方工程咨询公司（主要来自中国住宅品质大数据联盟）的业主查验数据（精装房为主）进行收集、清洗和归纳等，按照较为科学的算法进行指数计算，得出2021年度中国新建住宅质量指数的分布图，具体如下图所示：
通过大数据聚类分析，我们把新建住宅质量分为以下五个等级，对五个等级住宅的质量特征分析如下：
指数解读
约30%的新建住宅（卓越+优秀），没有较为严重的质量问题，意味着这些住宅的门窗水电厨卫基本功能具备，但仍存在收边收口等观感类质量缺陷，影响住宅整体的美观度。
这类住宅的一次收楼率和客户满意度均较高。
新建住宅质量“良好”的比例为36%，超过1/3，这类住宅总体质量较好，但仍存在1-2处较为严重的质量问题。这些问题会严重影响到房屋某些方面的基本使用功能，例如部件未安装、部件损坏、排水不畅、卫生间排水坡面不足等，同时这类住宅也存在不少的一般与轻微问题。
这些问题都可以通过短期维修解决，维修后不影响后续的功能使用，因此业主的一次收楼率较高。
新建住宅质量“中等”的比例为23%，约1/4，这类住宅的总体质量差强人意，存在不超过5处的较为严重的质量问题。
这些问题是会严重影响房屋的基本使用功能，并且由于维修的复杂性，导致维修周期长，业主满意度较差，拒绝收楼的可能性较高。
新建住宅质量“较差”的比例为10.55%，约1/10，这类住宅的总体质量较差，存在超过5处的较为严重的质量问题，例如各类渗漏、墙地面贯穿性开裂等。
这些问题是会严重影响房屋的基本使用功能，并且由于维修的复杂性和问题成因的不确定性，导致维修周期长，维修后复发的可能性高，甚至影响到房屋后续的长期使用。因此这种情况下，业主拒绝收楼的比例也大幅提高。
依据以上的数据统计，约70%的新建住宅存在至少1处严重质量问题，约95%的新建住宅存在至少5处一般性质量问题，鉴于判断质量问题所需的专业经验以及问题发生的随机性，我们建议广大业主在收楼时委托专业的验房机构进行较为细致的房屋质量查验，这对业主全面掌握所购房屋的质量情况以及保障业主的消费者权益是非常有益的。
质量问题分析
约30%的新建住宅（卓越+优秀），没有较为严重的质量问题，意味着这些住宅的门窗水电厨卫基本功能具备，但仍存在收边收口等观感类质量缺陷，影响住宅整体的美观度。
这类住宅的一次收楼率和客户满意度均较高。
新建住宅质量“良好”的比例为36%，超过1/3，这类住宅总体质量较好，但仍存在1-2处较为严重的质量问题。这些问题会严重影响到房屋某些方面的基本使用功能，例如部件未安装、部件损坏、排水不畅、卫生间排水坡面不足等，同时这类住宅也存在不少的一般与轻微问题。
这些问题都可以通过短期维修解决，维修后不影响后续的功能使用，因此业主的一次收楼率较高。
新建住宅质量“中等”的比例为23%，约1/4，这类住宅的总体质量差强人意，存在不超过5处的较为严重的质量问题。
这些问题是会严重影响房屋的基本使用功能，并且由于维修的复杂性，导致维修周期长，业主满意度较差，拒绝收楼的可能性较高。
新建住宅质量“较差”的比例为10.55%，约1/10，这类住宅的总体质量较差，存在超过5处的较为严重的质量问题，例如各类渗漏、墙地面贯穿性开裂等。
这些问题是会严重影响房屋的基本使用功能，并且由于维修的复杂性和问题成因的不确定性，导致维修周期长，维修后复发的可能性高，甚至影响到房屋后续的长期使用。因此这种情况下，业主拒绝收楼的比例也大幅提高。
依据以上的数据统计，约70%的新建住宅存在至少1处严重质量问题，约95%的新建住宅存在至少5处一般性质量问题，鉴于判断质量问题所需的专业经验以及问题发生的随机性，我们建议广大业主在收楼时委托专业的验房机构进行较为细致的房屋质量查验，这对业主全面掌握所购房屋的质量情况以及保障业主的消费者权益是非常有益的。
质量问题分析
户均问题分布
户均问题数是反映新建住宅质量的关键指标，下图是业主验房的问题数分布情况。
中位数是87条，就是说超过50%的住宅，发现了87条以上的问题。
平均数是73条，较中位数低了14条，这反映了部分房屋质量较好，问题数量较少，把整体的平均值拉低了，这也说明房屋质量的两级分化情况较为严重。
高发问题分布
下图是前20项高发质量问题排序。
从下图我们可以看出，门、窗、天地墙、细部工程是质量问题频发的工程类别。
墙面工程高发问题专项分析
墙面常见问题中，占比最高的是空鼓问题，这类问题也是客户敏感点问题。其次是墙面抹灰平整度问题和墙面开裂问题。空鼓开裂一直是常见质量通病问题，根治的难度极高。
超过30%的住宅都会存在一定的墙面空鼓开裂情况。
门工程高发问题专项分析
门的常见问题中，门框破损脱漆比例最高，其次是划痕，说明成品保护不到位，或后续施工中存在磕碰，导致缺陷。门套与墙体缝隙和关闭后晃动，也是较为常见安装质量问题。
参考价值
参考价值
对业主：
聘请第三方验房机构对住宅进行质量评估是很多业主的选择，但查验是否专业、细致，发现的问题又如何反映住宅质量，并没有一个量化的标准。
首先，新建住宅质量指数可以量化房屋质量，便于业主区分优良中差。根据国家标准，通过新建住宅质量指数，该户住宅质量评估分数是多少，在全国排名是什么位置，质量等级如何，以及在哪些部分是低于平均质量的······这些都能帮助业主更好地理解住宅质量。
其次，指数的计算对验房师的查验工作有较为“严苛”的要求，如果不按标准查验，或查验深度不足，就无法生成指数评分，这就避免了验房师查验深度不足的情况。
对开发商：
项目/楼盘的新建住宅质量指数代表了业主对新建住宅质量的评估反馈，有助于开发商通过客观、稳定的指标来衡量自身质量水平，并通过更为具体的细项指标来指导优化工作。
对比客户满意度指标，该指标具有客观、稳定的特点，减少了人为情绪因素的影响。对比开发商自己统计“交付户均问题数”，该指标更真实全面，表达了业主的声音。
对政府部门：
城市的新建住宅质量指数，代表了一个城市新建住宅质量的总体水平，可以为监管部门提供一个稳定的可以参考的质量指标，便于宏观调控，对于质量优秀的楼盘、开发商可以进行组织学习，对质量较差的楼盘、开发商进行监督整改。
对验房企业：
新建住宅质量指数有助于提升行业的服务规范化水平，有助于促进行业的规范化发展，让良币驱逐劣币，让验房行业的严肃“玩家”有机会为客户更多的创造价值，引领行业发展，并获得对等的尊重与回报。
我们希望通过贡献数智化技术，结识到更多志同道合的合作伙伴，共同缔造中国住宅品质大数据联盟，一起为行业提供更有深度、更有洞察力、更有指导价值的大数据分析平台。
后期规划
此次指标报告的内容更多站在行业总览角度进行概括性的初步分析，期望能够抛砖引玉，吸引更多人对新建房屋质量的关注。后续计划从以下维度对本报告内容不断细化：
·质量指数变化趋势
·质量指数城市对比
·质量指数的楼盘对比
·质量指数的开发商对比
您也可以提出更有价值的分析维度，我们来实现。
总结展望
我们希望通过贡献数智化技术，结识到更多志同道合的合作伙伴，共同缔造中国住宅品质大数据联盟，一起为行业提供更有深度、更有洞察力、更有指导价值的大数据分析平台。
后期规划
此次指标报告的内容更多站在行业总览角度进行概括性的初步分析，期望能够抛砖引玉，吸引更多人对新建房屋质量的关注。后续计划从以下维度对本报告内容不断细化：
·质量指数变化趋势
·质量指数城市对比
·质量指数的楼盘对比
·质量指数的开发商对比
您也可以提出更有价值的分析维度，我们来实现。
参编单位/个人（*以下排名不分先后）
- 武汉验房网啄屋鸟工程顾问有限公司
- 珠海响鼓锤房地产咨询有限公司
- 四川全程无忧工程管理有限公司
- 雅信工程总经理庞永军
- 中连同城(北京)建筑技术研究院有限公司
- 广州正霆工程技术有限公司
- 成都放心舒心科技有限公司
- 广州智检啄木鸟验房
- 广州佳禾验房
- 广州福居验房
- 东莞毫厘验房工程咨询有限公司
- 精致宜嘉业验房
- 辽宁省房助手房屋质量检测技术服务有限公司
- 广西梁工房屋检验有限公司
- 柳州市易度工程质量检测有限公司
- 昆明齐家验房
- 成都斑马美嘉验房
- 长沙金雕验房
参编单位/个人（*以下排名不分先后）
- 武汉验房网啄屋鸟工程顾问有限公司
- 珠海响鼓锤房地产咨询有限公司
- 四川全程无忧工程管理有限公司
- 雅信工程总经理庞永军
- 中连同城(北京)建筑技术研究院有限公司
- 广州正霆工程技术有限公司
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- 广州智检啄木鸟验房
- 广州佳禾验房
- 广州福居验房
- 东莞毫厘验房工程咨询有限公司
- 精致宜嘉业验房
- 辽宁省房助手房屋质量检测技术服务有限公司
- 广西梁工房屋检验有限公司
- 柳州市易度工程质量检测有限公司
- 昆明齐家验房
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- 长沙金雕验房
“业主验房查验标准1.0”贡献者名单（*排名不分先后）
